Связывание данных или как перестать тонуть в табличках и начать понимать, что происходит

У меня был заказчик cо своим небольшим проектом. Они росли, шевелились, запускали маркетинг и вовсю продавали подписки. И всё было хорошо, пока на стратегической сессии не прозвучал сакраментальный вопрос:
«А как мы вообще понимаем, что работает?»

Маркетинг показывал красивые графики. Продажи – отдельные таблички. Продукт — свои дашборды. Финансы вообще жили в своём измерении. Казалось бы, данные есть. И даже много. Но ощущение было такое, будто смотришь на кубик Рубика, где все цвета перепутаны, и тебе говорят: «Вот, смотри, тут же всё понятно».

Проблема не в данных. Проблема в связывании.

Когда данные не связаны, вы получаете впечатления. Когда связаны — причинно-следственные связи.

В моей практике это самый болезненный переход: от «много табличек» к «единой системе координат». Причём это не про внедрение BI или покупку модных дашбордов. Это про мышление. Про умение задать простой вопрос:
→ Какие данные должны быть вместе, чтобы я увидел реальность, а не иллюзию?

И вот тут начинается магия.

Пример.
Всё те же ребята этого заказчика. Им связали:
— расходы на рекламу;
— активность лидов на сайте;
— обращения в поддержку;
— отписки от подписки.

И выяснилось, что самый дорогой, «качественный» канал приводил людей, которые отписывались на 3-й день — потому что в рекламе обещали не то, что было в продукте. Это было незаметно, пока данные не легли в один временной ряд. Просто таблички этого не показывают. Только связь.

Связывание данных — это не про IT и не про SQL-запросы (хотя без них иногда никуда). Это про картину мира. Про то, чтобы перестать жить в отдельных кусочках реальности.

Если вы руководите проектом и хотите понимать, а не угадывать — начинайте с вопросов:
Что у нас разрозненно?
Где мы смотрим на следствие, забывая про причину?
Какие данные рядом никогда не лежали, хотя должны?

Для меня связывание данных — это почти медитативная практика.
Найти, где хаос можно собрать в узор. Где цифры начинают разговаривать между собой.
И вот тогда уже можно принимать решения. Не пальцем в небо, а взглядом в суть.

Всего доброго! Ваш Николай Атаманенко.